疫情对旅游行业的冲击究竟有多大？近日，港股上市企业同程艺龙发布的财报给出了一个参考：一季度同比收入净额下滑约42-47%。也就是说，疫情让同程艺龙收入减了近半。

　　但同程艺龙CEO马和平表示，三月份下旬开始已经看到了非常好的恢复曲线，一季度经调整净利润或仍能保持盈利。他把旅游行业的迅速复苏，很大程度上归功于bet体育365官网：政府采取有力措施控制疫情、帮扶企业。

　　“作为一家旅游企业，感谢国家，感谢政府是此时此刻发自肺腑的最想说的话，感谢国家采取了非常积极有效的防控措施，在有限的时间里面迅速的控制了新冠肺炎疫情的进展。我相信这一点对bet体育365官网：的经济，对我们bet体育365官网：的企业，尤其是对同程艺龙这样大量业务在境内的企业至关重要。”马和平说。

　　政府在积极抗疫的同时，给了企业非常多直接的帮助，有效降低了企业经营风险，这让马和平十分感激，“从中央到地方，各级政府都给予了旅游企业多项帮扶措施，从人社部门的阶段性减免社保、退还失业保险金，到文旅部门的暂退旅行社服务保证金，以及文旅重点项目资金的扶持，再到财政部对交通运输服务免征增值税等，这些政策全都实实在在地帮助了旅游企业渡过难关，恢复生产。”

　　目前，国内疫情已经基本稳定，春暖花开，旅游复苏迹象明显。自2020年五一放假方案公布以来，同程艺龙平台上有关五一假期的交通、住宿、景点等产品的搜索量显著上升，3月12日至3月18日用户搜索五一前后出发的航班量峰值周环比增长达到80%，七日均值环比增长率超过去年同期。乌鲁木齐等目的地的五一火车票搜索量比去年同期增长了100%以上。如果国内疫情持续控制稳定，五一期间的5天长假或将成为2020年的第一个出游高峰，部分疫情低风险区域旅游复苏明显。

　　马和平预计，二季度内旅游行业就能够快速恢复，广大人民群众能够再次走出家门，享受大好春光。但他也表示，要促进旅游行业的尽快复苏，还有一些工作需要政府和企业携手完成。

　　首先，信心的恢复比任何政策、补贴都有价值。比如，近期已有多地党政领导摘下口罩开会、调研。

　　3月18日至19日，江苏省委书记娄勤俭在连云港检查调研。从配图上看，省委书记全程摘除口罩，甚至还和当地农民亲切攀谈。

　　3月20日，海南省政府在海口与携程集团举行工作座谈，讨论研究海南旅游业疫后重振发展工作，海南省长沈晓明在会上也摘下了口罩。另外，安徽、浙江、南京、苏州、南通等多地党政领导也都齐刷刷摘下口罩。

　　3月19日的上午，南通市委书记徐惠民一行前往市区部分商场、市场调研服务业复工复市情况。徐惠民一行在调研过程中摘下了口罩。徐惠民还来到一家小吃店，点了一盘生煎和一碗粉丝汤。

　　党政领导带头摘口罩，向老百姓传递一个信息：国内的疫情形势得到了有效控制，疫情防控形势稳定。对旅游业，或者说所有的消费领域来说，这是最关键的引导。

　　用户旅行旅游的需求并没有减少，只是被迫转移到了二季度，甚至转移到三季度。只要老百姓有信心了，敢出门了，不管是在4月份，还是在5月份，旅行作为老百姓必不可少文化消费活动，一定会爆发。

　　其次，要警惕复苏过程中，良莠不齐的产品影响消费者体验，损害消费者权益。疫情对旅游行业的冲击巨大，不排除一旦市场重启，会有个别企业急于回笼资金，如果监管不到位的话，又会出现品质低下的产品扰乱市场秩序。这是行业监管部门需要重点关注的问题。

　　疫情给旅游行业带来了冲击，也带来了新的机遇。2019年同程艺龙平均月度活跃用户已经达到了2.05亿人次，同比增加17.1%；平均月付费用户同比增加了34.5%，达到了2690万人次。巨大的流量为应对疫情、加速做大做强提供了基础。“我们小程序刚刚上线了直播，目前主要带货旅游产品，效果非常好。仅仅3月18日同程艺龙会员日当天，直播的累计观看人次突破了350余万，黑鲸会员销量周环比接近200%。”马和平说，“其实短视频也好，直播也好，这是一个新的产业，但它又成为我们一个新的流量通道，和我们的产品线进行结合。对于我们旅游服务商来说，还是要把内功修炼好，等待下面的爆发。”（经济日报-bet体育365官网：经济网记者 佘颖）