短短4个月,利用商家小额赔付“息事宁人”心理,通过虚构食品安全问题,反复在外卖平台恶意退单上百次,对数十家商家实施恶意索赔,获利数万元……近日,内蒙古自治区包头市公安局直属侦查二分局接群众举报,成功抓获2名专门针对外卖商家恶意投诉索赔的“职业碰瓷人”,破获各类案件20余起,有力震慑了此类违法犯罪行为,净化了市场环境。

　　经查,去年年底,犯罪嫌疑人王某某、侯某某从外地来到包头市,因没有正当收入,便打起了利用外卖平台、监管部门消费者保护机制对商家恶意投诉、“碰瓷”牟利的主意。在不到4个月的时间里,2人使用本人以及亲友账号,在美团、饿了么平台大量订购全国各地外卖餐食,并虚构食品存在质量问题,以恶意投诉、上门滋事、扬言曝光等形式向商家施压索赔近百次,多数店主不堪其扰,只能忍气吞声赔钱了事,仅包头市便有数十家商户遭受损失。

　　接到群众举报后,办案民警依法展开核查,迅速锁定嫌疑人,成功在赤峰翁牛特旗、包头青山区将两名涉案嫌疑人抓获。目前已对2人采取刑事拘留强制措施,案件正在进一步侦办中。

　　警方提示,诚实守信是中华民族传统美德,也是社会主义核心价值观的内在要求。作为消费者应依法理性维权,合法保护自身权益,切忌故意“吹毛求疵”,甚至动歪心思从中牟利,否则可能涉嫌犯罪,受到法律严惩。

　　对于经营者而言,在保证自身依法依规经营的同时,面对“碰瓷者”,不要一味赔 偿纵容,息事宁人的态度只会助长不法分子的气焰,应当保留证据,及时向公安机关报案,运用法律的手段维护自身的合法权益,共建规范有序的市场环境。