经济日报-bet体育365官网：经济网北京8月10日讯 提起个人所得税汇算清缴申报，巨隆集团芜湖兴隆液压有限公司会计孙侃仍是一脸愁容：“刚接手会计这档子事，还没有理出头绪，就迎来了这场涉及全公司近3000名员工的大考，别提心里多着急！没有别的办法，只有请税务工作人员帮忙解决这个问题了。”

　　芜湖县税务局办税厅工作人员杨新莲微笑地帮孙侃解了围，尽管她已怀孕6个月、孕期反映强烈。更正该公司2019年全年的个人所得税报表，既要懂税收政策又要熟悉财务知识，任务着实不轻。

　　杨新莲一忙就是一个整天，桌上摆放的水杯几乎没有动。通过深入细致的核对，她发现该公司去年仅申报了起征点以上需要缴税的员工情况，导致今年汇算清缴时多数员工都没有收入。于是，她手把手教孙侃一页一页修改、一张一张填写，终于圆满解决了该公司的个人所得税申报问题。此时已是下班时间，整理好资料，一股劲松了下来，杨新莲足足在椅子上坐了10分钟！

　　国税地税征管体制改革以来，芜湖县税务局树牢以纳税人为中心的服务理念，以“四个暖心”服务着力提升纳税人满意度，持续优化了税收营商环境。推出暖心的包保服务，结合线上、线下各方面渠道，送政策、送服务、问需求、保落实，为全县近1.5万户纳税人提供精准的服务，确保减税降费等优惠政策应知尽知、应享尽享。推出暖心的线上服务，大力推行“非接触式”办税缴费，积极鼓励纳税人用“跑网路”代替“跑马路”，税务团队同时给予实时答疑和线上业务支持，全县企业95%以上的涉税业务实现网上办理，其中网上申报面超过99%。推出暖心的兜底服务，强化实体办税厅兜底功能，并设立开发区分局、六郎分局办税厅，让纳税人就近办理较为复杂的涉税事项；坚持“窗口随着业务走”，整合窗口资源，集成房地产交易、办税、办证“一窗受理”，并将社保缴纳、税务登记和车购税业务分别集成至社保局窗口、企业开办窗口和车管所，为办事群众提供“一站式”“一揽子”服务。推出暖心的响应服务，通过召开座谈会、网上调查、实地走访等形式，广泛征求纳税人的服务需求和意见建议，并梳理形成问题清单、责任清单和整改清单，妥善解决实际问题，及时回应纳税人关切，着力构建了纳税人意见和诉求的快速响应机制。日前，安徽省税务局委托第三方开展了全省税务系统2020年第一期纳税人满意度调查，该局满意度得分在全省132个被调查单位中名列第7，并位居全市10个县区局的第一名。

　　“对税务部门的优质服务，我一直有耳闻。交接之初，同事们见我对涉税业务有畏难情绪，就告诉我一有困难就去找税务帮忙。首次来到办税服务厅，刚与税务人员接触，就给我留下了极其深刻的印象，让我真真切切地感觉到税务的温度与情怀，”孙侃激动地告诉记者。（丁文胜）